Upravljanje uslugama i katalogom (Menadžer Mobilno)
Svrha
U ovom vodiču upravljaš uslugama, dodjelama osoblju i organizacijom kataloga koji vidi klijent.
Preduslovi
- Aktivan menadžerski profil je izabran za odgovarajući biznis.
- Registracija biznisa je odobrena i modul je dostupan.
- Vlasnik je dodijelio potrebne dozvole za ovaj modul.
Korak po korak
- Otvori Services i kreiraj, ažuriraj ili deaktiviraj usluge prema potrebi.
- Dodaj slike, trajanje, cijenu i ostale metapodatke za svaku uslugu.
- Dodijeli usluge osoblju i organizuj katalog (grupe + redoslijed).
- Provjeri customer prikaz kako bi katalog i CTA bili usklađeni sa očekivanim iskustvom.
- Ako je potrebna akcija dostupna samo vlasniku (naplata/status kompanije), eskaliraj vlasniku.
Tačke odluke
- Ako promjena utiče na postojeće rezervacije, potvrdi operativni uticaj prije objave.
- Ako postoje ograničenja dozvola, koristi ispravan eskalacioni put umjesto zaobilaznog rješenja.
- Ako naiđeš na kontrolu dostupnu samo vlasniku, dokumentuj kontekst i eskaliraj profilu vlasnika.
Očekivani rezultat
Katalog usluga je konzistentan, pravilno dodijeljen i usklađen sa javnim prikazom. Uloga menadžera ostaje u okviru svojih dozvola, uz jasnu eskalaciju ka vlasniku.
Česte greške
- Preskakanje provjere uticaja na već potvrđene rezervacije.
- Potvrđivanje promjena bez validacije u relevantnom prikazu (kalendar, katalog ili analitika).
- Pokušaj izvršavanja akcija dostupnih samo vlasniku umjesto pravovremene eskalacije vlasniku.
Menadžer mobilno - tok rada za usluge.