Analitika i ocjene (Mobilno)
Svrha
Pregledaj KPI-jeve i customer ocjene po periodu, osoblju i uslugama da usmjeriš operativne akcije.
Preduslovi
- Registracija biznisa je odobrena i workspace je aktivan.
- Tvoja uloga ima pristup ovom modulu na izabranoj platformi.
Korak po korak
- Otvori Analytics tab i izaberi izvještajni period za trenutni ciklus pregleda.
- Pregledaj ukupne vrijednosti za završene, otkazane i no-show termine.
- Pregledaj razlaganje prihoda i performansi usluga po osoblju i po usluzi.
- Otvori Ratings prikaz, pročitaj feedback za biznis, osoblje i usluge, pa objavi odgovore.
- Zabilježi naknadni korak akcije za segmente sa slabijim performansama i prati promjenu trenda u narednom ciklusu.
Tačke odluke
- Ako stopa otkazivanja naglo poraste, provjeri schedule/rules politike prije povećanja promocija.
- Ako trend ocjena padne za člana osoblja, pokreni coaching i provjere kvaliteta rasporeda.
Očekivani rezultat
Imaš pregled KPI-ja po periodima i praktične tokove za odgovore na recenzije povezane sa rezultatima osoblja i usluga.
Česte greške
- Poređenje neusklađenih datuma i izvođenje neispravnih KPI zaključaka.
- Ignorisanje odgovora na ocjene i propuštanje prilika za vraćanje povjerenja korisnika.
Zajednički mobilni tok za pregled analitike i odgovore na ocjene.