Skip to main content

Rješavanje problema

Svrha​

Koristi ovaj vodič kada očekivano ponašanje platforme ne odgovara onome što vidiš u aplikaciji.

Preduslovi​

  • Možeš da reprodukuješ problem bar jednom.
  • Znaš svoju aktivnu ulogu i platformu.

Korak po korak​

  1. Potvrdi da dozvole tvoje uloge odgovaraju vodiču koji pratiš.
  2. Osveži sesiju aplikacije (hard refresh na webu ili ponovno pokretanje mobilne aplikacije).
  3. Proveri internet konekciju i podešavanja vremenske zone.
  4. Uporedi svoj ekran sa screenshotom i snimkom iz vodiča.
  5. Ako problem i dalje postoji, otvori Help & Support i pošalji tiket sa tačnim koracima.

Očekivani rezultat​

Možeš da izoluješ da li je problem u dozvolama uloge, stanju sesije ili bugu aplikacije.

Česte grješke​

  • Prijava problema bez detalja o aktivnoj ulozi.
  • Izostavljanje očekivanog i stvarnog ponašanja u tiket podrške.

Povezani vodiči​