Analitika i ocjene (Vlasnik Web)
Svrha
U ovom vodiču koristiš analitiku i recenzije za praćenje KPI-ja i operativna poboljšanja.
Preduslovi
- Aktivan vlasnički profil je izabran za odgovarajući biznis.
- Registracija biznisa je odobrena i modul je dostupan.
Korak po korak
- Otvori Analytics i izaberi period koji želiš da analiziraš.
- Pregledaj KPI metrike (rezervacije, prihodi, no-show, otkazivanja).
- Analiziraj rezultate po zaposlenom i po usluzi da identifikuješ trendove.
- Otvori Ratings i odgovori na recenzije koje zahtijevaju naknadni korak.
Tačke odluke
- Ako promjena utiče na postojeće rezervacije, potvrdi operativni uticaj prije objave.
- Ako postoje ograničenja dozvola, koristi ispravan eskalacioni put umjesto zaobilaznog rješenja.
Očekivani rezultat
KPI i recenzije daju jasan ulaz za operativne odluke i dalja poboljšanja. Uloga vlasnika pokriva kompletan tok, uključujući kontrole koje su dostupne samo vlasniku kada su potrebne.
Česte greške
- Preskakanje provjere uticaja na već potvrđene rezervacije.
- Potvrđivanje promjena bez validacije u relevantnom prikazu (kalendar, katalog ili analitika).
Vlasnik web - analytics tok rada.